José Luis Castro, Jefe de Mejora Continua del CSI y Luis Durán, Director de Mejora Continua y Transformación de CSI, conversaron junto a Jorge Jacobs, durante el programa radial “Libertópolis al Medio Día” acerca de la participación de CMI durante la Conferencia 2022 de APQC, Building the Roadmap Together (Construyendo el Camino Juntos).
APQC, es el Centro Estadounidense de Productividad y Calidad (por sus siglas en inglés) es la principal autoridad mundial en evaluación comparativa, mejores prácticas, mejora de procesos y rendimiento y gestión del conocimiento. Cada año, en su conferencia anual se desarrolla una convergencia de las mejores empresas a nivel mundial, quienes comparten buenas prácticas de procesos y mejora continua en productividad y calidad.
Este año, Corporación Multi Inversiones a través de su Centro de Servicios Integrados (CSI) destacó entre más de 120 empresas a nivel mundial, como uno de los expositores en la conferencia, con su de Caso de Éxito “Creando una cultura de Mejora Continua y Gestión por Procesos”, en donde compartieron distintos aspectos ¿y el? camino que se ha recorrido dentro de la corporación para alcanzar la mejora continua a través de la cultura.
Durante la entrevista, Jose Luis Durán, compartió cinco de los aspectos más relevantes compartidos del caso de éxito.
- El procesos del planteamiento de los retos que representaba el proyecto junto al equipo de liderazgo de la Corporación.
- Realizar la mejora de procesos a través de la cultura.
- Los elementos, comportamientos y tecnología que fue necesario habilitar en el CSI.
- Los nuevos conocimientos y el proceso de la construcción del mismo.
- La oportunidad de compartir el aprendizaje con otras organizaciones y empresas.
Luis Durán compartió que uno de los aspectos más relevantes es cómo se ha tomado desde la base los valores REIR que caracterizan a Corporación Multi Inversiones: “El respeto a las personas, la excelencia, la integridad y la responsabilidad” y demostramos, que sobre esto podemos crear la Mejora Continua y funciona muy bien”. Además, destacó que de cara al futuro, el compromiso dentro del CSI es continuar agregando valor a los negocios de CMI, desarrollando procesos ágiles, eficientes y exactos.
Te invitamos a escuchar la entrevista completa: